Независимый отдел контроля качества
Надежный партнер в повышении эффективности бизнеса и увеличении прибыли
Мониторинг процессов
Отслеживание правильности заполнения карточек клиентов, своевременное ведение сделок, контроль выполнения стандартов работы с базой данных.
Контроль коммуникаций
Прослушивание звонков, оценка скриптов сотрудников, контроль соблюдения регламентов и стандартов, как в чатах, так и при личном общении.
Анализ деятельности
Выявление ошибок и недочетов, которые могут негативно сказаться на выполнении плана продаж, позволяет оперативно принимать меры для их устранения.

Решаем проблемы:

Отсутствия времени
Когда руководитель отдела продаж занят решением оперативных вопросов, собственнику сложно отследить, насколько эффективно работают менеджеры.
Человеческого фактора
Некачественно заполненные карточки клиентов, пропущенные сделки и ошибки в коммуникациях приводят к потере возможностей и ухудшению сервиса.
Невыполнения плана
Без четкого контроля над процессами сложно выявить причины отставания от плана, что препятствует поиску решений для повышения конверсии и роста продаж.
Менеджмента
Руководители тратят много времени на рутинное наблюдение за операционными процессами, вместо того чтобы заниматься стратегическим развитием компании.
Неэффективности
Даже при значительных вложениях в современные системы автоматизации, без правильного контроля результаты могут оставаться неудовлетворительными.

Наши услуги

Работа в CRM
Мониторинг сотрудников на правильность ведения Битрикс24
  • Контроль "забытых" сделок и звонков
  • Контроль сделок, ушедших в отказ и подтверждение
  • Контроль правильности заполнения карточек и полей
  • Контроль выполнения логики, заложенной в Битрикс24
  • Общение в чатах с сотрудником, при обнаружении ошибки/недочета
  • Отчет руководителю
Все включено!

Выгодно на 20%!

  • Включает: Работа в CRM
  • Включает: Коммуникация
70 000 ₽
56 000 ₽
Коммуникация
Мониторинг коммуникации сотрудников в чатах / звонках / встречах
  • Контроль выполнения и оценка скриптов сотрудников
  • Контроль скорости ответа и уровня общения в чатах
  • Контроль соблюдения регламентов встреч
  • Прослушивание всех отказов и подтверждения причины
  • Общение в чатах отдела продаж по оценки каждого сотрудника
  • Встреча для оценки работы отдела продаж и динамики изменения

Этапы внедрения контроля качества

Аудит системы продаж
Глубоко погружаемся в процессы ваших отделов, анализируем работу менеджеров и руководителей, а также оцениваем качество ведения CRM-системы. Составляем критерии оценки звонков, встреч и других ключевых показателей, чтобы выявить узкие места.
Внедрение инструментов
После аудита начинаем ежедневно прослушивать звонки, выявлять и корректировать ошибки, а также спасать утраченные сделки. На еженедельных встречах мы презентуем отчеты с ключевыми показателями, влияющими на конверсию отдела продаж.
Составление карт
Бизнес-аналитик разрабатывает индивидуальные рекомендации для каждого сотрудника, выявляя их сильные и слабые стороны. Обучение руководителей отделов позволяет эффективно управлять командой, мотивировать сотрудников и достигать поставленных целей.
База и контроль
Формируем базу знаний, где фиксируются все выявленные ошибки, лучшие практики и рекомендации по дальнейшему развитию. Это обеспечивает постоянное повышение качества работы отдела продаж и позволяет оперативно реагировать на любые изменения.

Инвестируйте в качество - инвестируйте в успех!

Контроль качества – это не просто отдел, это стратегический ресурс, который позволяет не только избежать потерь и снизить операционные риски, но и создать условия для стабильного роста и развития бизнеса. Независимый отдел контроля качества берет на себя ответственность за мониторинг всех ключевых процессов, позволяя собственникам и руководителям сосредоточиться на главном – развитии компании и формировании долгосрочной стратегии.

Если вы хотите обеспечить стабильное качество работы, повысить эффективность продаж и значительно увеличить прибыль, пришло время доверить контроль качества профессионалам. Мы предлагаем индивидуальные решения, полностью адаптированные к специфике вашего бизнеса, и гарантируем прозрачность, оперативность и высокое качество обслуживания.

Свяжитесь с нами уже сегодня, чтобы узнать, как наш независимый отдел контроля качества сможет трансформировать ваши бизнес-процессы, вывести работу отдела продаж на новый уровень и обеспечить стабильный рост вашей компании. Сделайте первый шаг к качественному успеху – инвестируйте в контроль качества и наслаждайтесь результатами, которые говорят сами за себя!

Нажмите для звонка
Консультация
Для клиентов
Для партнеров